苏宁易购作为苏宁云商的线上渠道，是苏宁云商模式“一体两翼”的重要组成部分，承担了苏宁云商打造O2O互联网零售的关键一环，经营领域从传统家电、消费电子延伸到百货、日用品、图书等全品类经营领域，并从实物商品逐步拓展到金融产品、虚拟服务、娱乐资讯等内容服务领域，成为虚实结合的网络生活平台，建立起线上线下联动、前台后台兼容的一站式购物平台。

苏宁易购于2009年8月上线试运营，2010年2月1日正式上线。围绕互联网零售转型，2013年公司做了很多战略布局，2月份再造组织架构，实现了双线渠道的全面融合、资源的全面共享；6月份推出线上线下同价政策，为实现全渠道经营打破价格壁垒；9月份启动开放平台，全面开放公司能力，实现全品类经营；同时还探索互联网化门店模式，统一线上线下购物体验。

通过在组织管理、平台建设、O2O融合方面持续深化，苏宁易购在“红孩子”母婴、超市、美妆和百货等新品类取得了快速的发展。尤其是2015年海外购作为苏宁易购的新兴业务板块，在商户招商、流量导入和系统开发方面获得了极大地支持。截止2015年底海外购商品覆盖母婴、美妆、食品保健、3C家电、服饰箱包、日用百货六个大类。2016年海外购将重点针对台湾、日本、美国、欧洲、澳洲等国家和地区进行商品引进和招商，持续提升苏宁海外购的购物体验。