入驻问题

1、什么样的商户可以入驻易购？

1、苏宁云台暂不接受个体工商户的入驻申请，商户须为正式注册企业。

2、商户必须给消费者提供正规发票，发票盖章的公司名称必须与商家与苏宁合作的公司名称一致。

3、商户必须为所经营商品的品牌方，或提供品牌销售授权证明、代理授权书。

4、 拥有基本电商运营团队，具备完善的能力和售后服务能力。

2、哪些情况会被易购限制入驻？

1、严重违规、资质造假被易购清退的，永久限制入驻；

2、商家一自然年内主动退出2次，6个月内限制入驻；

3、香港，澳门，台湾的公司可以申请易购吗？

目前只开放中国大陆注册的公司。

4、是否可以跨类目经营？

目前易购可以跨类目经营，后期有变更以公示为准。

5、易购招商热线电话是多少？

点击联系我们查看易购招商热线电话。

6、如何查询申请进度？

商户入驻苏宁云台且提交开店申请后，可在“我的苏宁云台”--“账户管理”--“申请进度详情”下，查看当前审批进度！

7、什么时候可以进行商品上架及店铺装修？

商户在成功缴纳保证金后，即自动开通商品上架权限。

易付宝问题

8、入驻易购，易付宝认证的账户必须是企业账户吗？

申请苏宁云台是以企业资质进行申请，因此易付宝也必须要求是企业类型的易付宝账户。

9、易购卖家能用易付宝付款吗？

苏宁云台商家的易付宝账户余额除可用来购买保证金和数字证书，只能提现到公司银行账户。

10、入驻易购的易付宝账户可以进行支付转账吗？

苏宁云台商家的易付宝账户余额除可用来购买保证金和数字证书，只能提现到公司银行账户。

11、与易付宝绑定的帐户必须是公司一般帐户还是基本帐户？

易付宝绑定的银行账户既可以是基本账户也可以为一般账户。

12、同一公司开设多家易购店铺是否可以共用一个商家易付宝账户？

不可以，每家店铺需分别对应一个商家易付宝帐户。

13、易购交易必须使用易付宝吗？使用易付宝进行交易需要收费吗？

易付宝是收费使用的，收费标准见《易付宝支付服务协议》；苏宁云台所有交易都将由易付宝来完成，且易付宝需与商家的对公帐户进行绑定 。易付宝网站:pay.suning.com

14、成功的交易在易付宝帐户申请提现多长时间货款可以到账呢？

申请易付宝提现后3个工作日内即可转入公司账户。

15、易付宝里的资金余额是否可以转账或支付？

苏宁云台商家的易付宝账户余额除可用来购买保证金和数字证书，只能申请提现到公司银行账户。

16、易购新商家什么时候绑定易付宝账户？

新商家在点击店铺上线后，会自动绑定易付宝账户。

17、易付宝邮箱作为登陆邮箱被易购账号绑定，如何解绑？

不能解绑，只能重新注册易付宝账户。

保证金问题

18、入驻易购必须交保证金吗？

商家在苏宁云台经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照苏宁云台的规则进行经营，并且在商家有违规行为时根据《苏宁云台服务协议》及相关规则规定用于向苏宁云台及消费者支付违约金。

19、如何缴纳易购保证金？

商户入驻审核通过，且易付宝激活成功之后，需在“苏宁云台-我的交易中心”，点击“保证金支付”按钮进行保证金支付，详细可见苏宁云台入驻流程。

20、易购入驻没有按时打入保证金怎么办？

只要不完成保证金缴纳，您将无法获得店铺后台操作的权限。

21、消费者如何获得保证金赔付？

在交易需要进行赔付的情况下，根据赔付类型，苏宁云台可以通过保证金进行划扣金额给买家。同时，苏宁云台建立的消费者保障基金，如果消费者权益受到损害，商家保证金不足，消费者不能获得足额补偿，苏宁云台会先行垫赔，并保留追究商家责任的权利。

22、易购新商家，没有缴纳保证金能发布宝贝吗？

不能，您只有缴纳保证金后，才可以发布宝贝。

23、退出易购后保证金什么时间解冻？

商家如果退出苏宁云台，保证金会在所有环节（包括但不限于：交易，发票/佣金）完成后，申请退出（或被清退）后的非电器品类6个月（电器品类1年）自动解冻至店铺易付宝账户内。

24、哪些情况保证金不退还？

因违规行为对应处罚，或资质造假被清退的不返还保证金。苏宁云台处罚一览表可查看公示的《商家管理总则》相关条款。