服务描述

物流时效服务是商家与快递公司共同向消费者展示预计到货日期的物流服务时效产品，实现在指定的线路上为消费者提供预计到货时效的物流服务。

服务准入条件

• 苏宁云台商家
• 类目要求：非虚拟类商品、非大宗货及定制类商品、及国家禁止快递运输等无法使用快递实现配送服务的商品除外
• 无发布违法、违规商品或信息的处罚记录。
• 商家发货要求：16点前付款的订单，在当天20点内完成发货（卖家未及时操作发货或未准时准确上传快递单号则视为未在当天20:00内发货)。

加入流程

服务FAQ

• 预计时间到不了货，消费投诉如何解决？

  物流时效服务目前在商品页面只显示预计到货日期，提示消费者下单后的预计到货时效，所以展示预计到货日期不是承诺服务，不涉及买家端的投诉及赔付。

• 商家既有预售产品，也有现货产品，可以加入物流时效展示服务吗？

  可以加入。若不想预售产品显示物流时效服务标识，商家可以进入卖家中心-物流管理-物流工具-商品配置，针对个别预售产品，进行配置＂取消＂物流时效服务即可；

• 买家收货地不在设置的路线之内，前台还会显示时效吗？

  不会再显示预计到达时间，仅显示运费。

• 我设置了多个快递公司，请问时效显示哪一个？

  如果同一条线路上这几家快递都覆盖了，那么时效会显示最快的那个。

服务开通流程

发货规则/费用

• 发货规则-- 商家对于消费者在当天16:00前下单并确认付款的时效订单，应于当日20点前操作发货，完成与物流公司的揽收交接。
• 服务费用-- 本服务免费向商家开放使用，不商介入商家和物流网点之间的合作。具体的运费仍是由家和物流网点线下单独结算。

操作流程