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苏宁云台店铺管理规范

苏宁云台店铺管理规范

 

为维护良好的市场秩序,保持优质的用户体验,促进平台商家快速成长,依据苏宁云台《商家管理规范》、《积分管理规则》、《苏宁云台交易争议处理规范》等平台规则规范,特对苏宁云台店铺作如下规范。

 

一、店铺页面设计

1、店铺页面宣传图片或任何文字描述中不允许出现非苏宁易购的链接或提示(包括但不仅限于其他购物网址链接、其他平台促销活动、其他平台信息、实体店信息、企业招聘信息等与苏宁云台销售无关的信息)

错误案例:“O2O购物节”为2014年11月11日期间的活动主题,“双11”均为同期其他平台促销活动,而商家在苏宁云台维护“双11来了”为违规设计。

 

2、店铺页面设计所体现的内容应全部符合法律法规,且不得存在任何侵犯第三方合法权益的内容,否则商家应承担全部责任(包括侵权责任和损失赔偿责任)。

3、商家进行店铺页面设计、商品信息编辑时,应确保所用图片及字体已获得权利人的合法授权,且在授权使用范围和授权期内使用,否则商家应承担全部责任(包括侵权责任和损失赔偿责任)。

4、店铺基本信息、店铺招牌、导航及店内信息等均需在店铺首页完全展示。因目前商品详情页未开放装修,商家不得用CSS篡改商品四级页结构、遮挡商品信息,或者利用两侧悬浮框等影响商品详情页信息,不得使用虚假评分等误导顾客。

正确案例:

 

错误案例:以任何形式覆盖该模块或者使该模块展示不全,均属于违规。

 

5、店铺招牌需与店铺性质一致,不允许出现店内信息与店铺实际性质不一致的情况。

正确案例:

 

错误案例:店铺性质为“专营店”,店铺招牌为“旗舰店”。

 

6、店铺相关功能禁止引用外部CSS且不支持外部链接,只支持苏宁内部链接(包含suning.com/suning.cn)。

7、店铺首页装修的所有轮播、自定义模块的图片/海报,若含有商品信息,须制作添加商品链接;无货、停产等无法正常销售的商品,不得在店铺中发布展示。

 

二、商品展示

1、在店铺装修(包括但不限于店招、轮播banner、自定义区域、个性商品区)区域要紧扣苏宁易购活动的主题,不得出现其他平台活动主题的字样、logo、宣传标语、图片等信息;同时,所有商品图片不得出现其他平台水印、标记、促销活动、各类信息等。

案例(2014年苏宁易购“O2O购物节”期间):

 

错误案例详解:“宝贝”为其他平台名词,禁止在苏宁云台出现。 

2、关联促销中必须设置的商品信息:商品名称、现价(促销商品为促销价)、清晰的商品图片。

案例1:

 

案例2:

 

错误案例详解:图片模糊,疑似盗图或假货。

3、无货商品不得进行店内展示,如遇促销活动等特殊情况,无货商品最长保留时间不得超过12小时,否则依据《商家管理规范》等相关规范进行处罚。

4、店铺内广告图片上价格、实际物品与详情页须保持一致。

不规范举例:店铺页面广告图显示某款促销商品价格为99元,顾客点击之后发现实际商品价格为120元。 

请商家对店铺相关内容进行严格把关,如商家违反本规范,给顾客或苏宁易购造成任何损失(包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等),需承担赔偿责任,并将依据平台规则及签署的相关服务协议进行处理,并有权立即屏蔽店铺直至整改完毕后开启。

  

注:以上图片范例来自苏宁易购网站销售商品展示图片,如商家认为涉及相关侵权行为或不妥之处,请通知我们,我们马上更换、处理。

 

 

 

【发布方】江苏苏宁易购电子商务有限公司

【发布时间】2015年4月27日

【生效时间】2015年5月4日

【说明】本规范自发布时起公示7日,并在公示期间征求相关意见,期间如无意见及修改,将于规定时间生效,如有修改,将另行公示。

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