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大聚惠商家管理规则

大聚惠商家管理规则

第一章 概述

第一条【目的和依据】为保障大聚惠用户的权益,维护大聚惠正常的运营秩序,根据国家法律法规、《苏宁云台服务协议》、《大聚惠服务协议》、《商家管理规范》及苏宁云台其他相关规则和协议,制订本规则。

第二条【适用范围】本规则适用于参加大聚惠的所有商家。

第三条【说明】商家在大聚惠上的任何行为,应严格遵守与苏宁云台及其关联公司签订的各项协议及苏宁云台公示的平台规则。

各项协议和平台规则(包括与大聚惠相关的协议和规则)会根据运营需要适时进行修改,并在修改时在网站上公告。若商家不同意与大聚惠相关的协议和规则的修改,应立即停止使用大聚惠,否则视为默认遵守变更后的内容。

 

第二章 违规行为的认定、分类及处理

第四条【违规认定】违规行为的认定以《商家管理规范》的基础准则,本规则有特殊规定的,适用本规则;本规则尚无规定的,以《商家管理规范》为准。

第五条【违规分类】本规则所称违规行为分为严重违规行为、一般违规行为和大聚惠违规行为。其中:

1、严重违规行为,参见《商家管理规范》第五章第一节;

2、一般违规行为,参见《商家管理规范》第五章第二节;

3、大聚惠违规行为,参见本规则第三章。

第六条【处理原则】严重违规行为和一般违规行为适用《商家管理规范》进行处理;大聚惠违规行为适用本规则进行处理;《商家管理规范》和本规则存在冲突的部分,优先适用本规则。

 

第三章 大聚惠违规行为

第七条【资质作假】资质作假,是指商家在报名参加大聚惠活动时提供的资质材料(包括但不限于质检报告、品牌授权书等)存在作假的行为。资质作假的,取消当次活动参与权,并自处罚之日起永久终止大聚惠合作。

第八条【排期违约】排期违约,是指商家获得大聚惠排期后,在活动结束前因自身原因临时退出的行为。排期违约的,每次扣6分。

第九条【素材不达标】素材不达标,是指商家参加大聚惠活动时,上传的商品、品牌或其他宣传材料不符合《苏宁易购大聚惠图片管理细则》的规定。素材不达标的,给予警告;未纠正的,扣2分,并取消当次商品大聚惠活动权。

第十条 【品控DSR不达标】品控DSR不达标,是指大聚惠活动结束后30天内,商家出现参聚商品的“DSR分值”低于4.3分的情形。品控DSR不达标的,按如下标准扣分:

1、商品满意度低于4.3分,扣6分;

2、服务满意度低于4.3分,扣2分;

3、物流满意度低于4.3分,扣4分。 

第十一条 【聚后再折】聚后再折,是指商家在参加大聚惠活动结束后15日内,店铺内的参聚商品的实际成交价格低于其参加大聚惠时的活动价格的行为,但《聚后再折解读及实施细则》规定的特殊情况除外。首次聚后再折的,给予警告,扣6分,并下架相关商品;再次发生的,每个商品每次扣6分,并下架相关商品。

 

第四章 违规行为处理

第十二条【违规处理措施】商家发生本规则规定的违规行为,除了依据《商家管理规范》受到处罚外,还将根据违规情况受到以下违规处理措施:

1、警告,指通过口头或书面的形式对商家的不当/轻微大聚惠违规行为进行提醒和告诫,由商家自查自纠;

2、取消当次商品大聚惠活动权,指商家的指定商品不能参加当次已排期的大聚惠活动;

3、取消当次大聚惠活动参与权,是指商家的所有商品不能参加当次已排期的大聚惠活动;

4、限期中止大聚惠活动,指商家不能参加在限定期间内的大聚惠活动,包括处罚时已排期的大聚惠活动;

5、永久终止大聚惠合作,是指商家永久不能参加大聚惠活动。

第十三条【严重违规处理】商家发生严重违规行为的,采取以下处理方式:

1、严重违规扣分累计达二十四分的,除了依据《商家管理规范》受到处罚外,还将限期中止大聚惠活动十天。

2、严重违规扣分累计达四十八分的,除了依据《商家管理规范》受到处罚外,还将限期中止大聚惠活动二十天。

3、严重违规扣分累计达七十二分的,除了依据《商家管理规范》受到处罚外,还将限期中止大聚惠活动三十天。

4、严重违规扣分累计达九十六分的,除了依据《商家管理规范》受到处罚外,还将永久中止大聚惠合作。

第十四条【一般违规与大聚惠违规处理】一般违规行为和大聚惠违规行为累计扣分,累计扣分达二十四分的,限期中止参加大聚惠活动七天,并罚没违约金四千元。

第十五条【大聚惠违约扣分清零】大聚惠违规累计扣分将于当年度十二月三十一日二十四时清零。

 

第五章 附则

第十六条【生效时间】本规则于2016年4月5日发布并公示7日。公示期间,征求相关意见。公示期满如无修改,则于2016年4月12日00:00生效;如有修改,则另行公示。

第十七条【新旧衔接】大聚惠商家的行为,发生在本规则生效或修订以前的,适用当时的规则;发生在本规则生效或修订以后的,适用本规则。

第十八条 本规则中的“天”,以24小时计算。

 

 

【发布方】江苏苏宁易购电子商务有限公司

【发布时间】2016年4月5日

【生效时间】2016年4月12日

【说明】本规范自发布时起公示7日,并在公示期间征求相关意见,期间如无意见及修改,将于规定时间生效,如有修改,将另行公示。

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